Términos de Servicio

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos de Servicio, se entenderá por:

• "Rental Cars L.A.", "nosotros", "nuestro": Rental Cars L.A. De El Salvador, empresa dedicada al alquiler de vehículos.
• "Cliente", "arrendatario", "tú": persona física o jurídica que contrata los servicios de renta de vehículos.
• "Vehículo": automóvil, camioneta, pickup, microbús u otro medio de transporte puesto a disposición del cliente en arrendamiento.
• "Contrato de arrendamiento": documento firmado entre las partes que establece las condiciones específicas de la renta.
• "Depósito de garantía": monto retenido como garantía por el buen uso del vehículo, devuelto al finalizar el período si no existen incidencias.

2. Requisitos para rentar un vehículo

Para ser elegible como arrendatario, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 25 años de edad (para vehículos estándar) o 30 años (para vehículos premium).
• Contar con una licencia de conducir válida y vigente, emitida por autoridad competente (salvadoreña o internacional).
• Presentar documento de identificación válido (DUI, pasaporte o carnet de residente).
• Contar con una tarjeta de crédito o débito a tu nombre para el depósito de garantía.
• No tener antecedentes de manejo bajo efectos de alcohol o drogas, ni suspensión reciente de licencia.
• Para extranjeros: pasaporte vigente, licencia de conducir válida en el país de origen o permiso internacional, y documento que acredite estancia legal en El Salvador.

Nos reservamos el derecho de denegar cualquier renta si el cliente no cumple con estos requisitos o si existen indicios de riesgo.

5. Seguro y cobertura

Todos nuestros vehículos incluyen seguro de responsabilidad civil obligatorio que cubre daños a terceros. Adicionalmente, ofrecemos:

• Seguro básico (incluido): responsabilidad civil hacia terceros según lo establecido por la Ley de Tránsito de El Salvador.
• Cobertura de daños propios (CDW): reduce la responsabilidad económica del arrendatario en caso de daños al vehículo rentado. Sujeto a deducible.
• Asistencia en carretera 24/7: incluida en todas las rentas. Cubre emergencias mecánicas, pinchazos y batería descargada dentro del área de cobertura.

Quedan excluidos del seguro: daños por manejo bajo efectos de alcohol o drogas, uso en carreras o competencias, daños intencionales, pérdida de llaves, daños a accesorios no originales, y daños por conducir en zonas no autorizadas o vías no aptas para el vehículo.

6. Responsabilidades del arrendatario

Durante el período de arrendamiento, el cliente se compromete a:

• Utilizar el vehículo únicamente para fines lícitos y dentro del territorio de El Salvador, salvo autorización expresa por escrito.
• No subarrendar, prestar ni transferir el vehículo a terceros sin consentimiento previo.
• Conducir con licencia válida y respetar en todo momento las leyes de tránsito vigentes.
• No conducir bajo efectos de alcohol, drogas o cualquier sustancia que afecte las capacidades.
• Realizar el mantenimiento básico durante la renta: revisar niveles de aceite y agua, mantener neumáticos en buen estado, y reportar cualquier anomalía de inmediato.
• Devolver el vehículo en la fecha, hora y lugar acordados, con el mismo nivel de combustible que al momento de la entrega.
• Reportar de inmediato cualquier accidente, robo, daño o incidente a nuestra línea de emergencia y a las autoridades correspondientes.
• No transportar más pasajeros de los permitidos por el vehículo ni cargas que excedan la capacidad establecida.

7. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar el vehículo para transporte de mercancías ilícitas, armas o sustancias peligrosas.
• Participar en carreras, competencias o pruebas de velocidad.
• Remolcar otros vehículos, caravanas o embarcaciones sin autorización.
• Conducir el vehículo fuera de las vías públicas habilitadas (senderos, ríos, playas no autorizadas, etc.).
• Modificar, alterar o desmontar piezas del vehículo.
• Fumar dentro del vehículo (aplica una penalización por desodorización).
• Transportar animales sin autorización previa y uso de protección adecuada.

El incumplimiento de cualquiera de estas prohibiciones podrá resultar en la rescisión inmediata del contrato, retención total del depósito de garantía y responsabilidad civil o penal según corresponda.

8. Cancelaciones y reembolsos

Nuestra política de cancelación es la siguiente:

• Cancelación con más de 7 días de anticipación: reembolso del 100% del pago anticipado.
• Cancelación entre 3 y 7 días de anticipación: reembolso del 70% del pago anticipado.
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación: reembolso del 50% del pago anticipado.
• No show (no presentarse sin aviso): no aplica reembolso.

Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original. Para solicitar una cancelación, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de inicio de la renta.

9. Daños, siniestros y multas

En caso de daños al vehículo durante el período de arrendamiento:

• El arrendatario es responsable del deducible indicado en el contrato, salvo que el daño esté cubierto por una póliza adicional contratada.
• Debe presentarse el reporte policial correspondiente en caso de accidentes, robos o colisiones.
• Las multas de tránsito, infracciones o costos de grúa generados durante la renta son responsabilidad exclusiva del arrendatario.
• El costo de reparaciones no cubiertas por seguro será cargado al arrendatario, previa presentación de cotización de taller autorizado.
• En caso de robo total, el arrendatario debe presentar denuncia ante la Fiscalía General de la República y cooperar con la investigación.

10. Entrega y devolución del vehículo

La entrega del vehículo se realiza en el lugar y hora acordados. Al momento de la entrega, ambas partes firman un acta de entrega que documenta el estado del vehículo, nivel de combustible, kilometraje y accesorios incluidos.

• La devolución debe realizarse en la fecha, hora y lugar pactados. Retrasos superiores a 30 minutos sin notificación podrán generar cargos por hora adicional.
• El vehículo debe devolverse en condiciones de limpieza razonable, con el mismo nivel de combustible y sin daños adicionales a los documentados.
• Se realizará una inspección física conjunta al momento de la devolución para constatar el estado del vehículo.
• Ofrecemos servicio de entrega y recogida en San Salvador y zonas metropolitanas previa coordinación y con costo adicional si aplica.

11. Limitación de responsabilidad

Rental Cars L.A. De El Salvador no será responsable por:

• Pérdidas o daños a objetos personales dejados dentro del vehículo.
• Accidentes causados por negligencia o incumplimiento del arrendatario de las leyes de tránsito.
• Retrasos en la entrega del vehículo por causas de fuerza mayor (clima, desastres naturales, protestas, etc.).
• Daños derivados del uso indebido, sobrecarga o conducción en zonas no aptas.
• Pérdida de beneficios, ingresos o datos del arrendatario relacionados con el uso del vehículo.

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo no excederá el monto total pagado por la renta del vehículo en cuestión.

12. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página, con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente antes de realizar una nueva reserva.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada del uso de nuestros servicios o de la interpretación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, El Salvador.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: info@rentalcarsla.com
• Teléfono / WhatsApp: +503 6200 5229
• Dirección: San Salvador, El Salvador