Política de Privacidad

1. Introducción

En Rental Cars L.A. De El Salvador, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, servicios de renta de vehículos o te comunicas con nosotros.

Al acceder a nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (DUI o pasaporte), fecha de nacimiento y nacionalidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección física.
• Datos de conducción: número de licencia de conducir, fecha de emisión y categoría.
• Datos de pago y garantía: información de tarjetas de crédito o débito utilizadas para el depósito de garantía (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies.
• Datos de comunicación: historial de conversaciones por WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar reservas de vehículos.
• Verificar tu identidad y elegibilidad para conducir.
• Comunicarnos contigo sobre tu reserva, confirmaciones, cambios o recordatorios.
• Emitir contratos de arrendamiento y documentación legal requerida.
• Gestionar pagos, depósitos de garantía y reembolsos.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y actividades ilegales.
• Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia del usuario.
• Enviar información promocional (solo si has dado tu consentimiento expreso).

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: necesario para formalizar y cumplir el contrato de arrendamiento.
• Obligación legal: cumplimiento de normativas de tránsito, fiscales y de prevención de lavado de dinero.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la seguridad de nuestros vehículos, prevención de fraudes y mejora de servicios.

5. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente con:

• Compañías aseguradoras: para activar coberturas de seguro durante el período de arrendamiento.
• Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura (no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para investigar incidentes de tránsito.
• Asesores legales y contables: en el marco de obligaciones contractuales o legales.

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Conexión SSL/TLS encriptada en todo nuestro sitio web.
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados.
• Almacenamiento seguro en servidores con protección contra intrusiones.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades y actualizaciones de seguridad.

Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es 100% infalible. Si tienes motivos para creer que tu información ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión).
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias (como idioma).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para satisfacer requisitos legales, contables o de informes. Generalmente:

• Datos de reservas y contratos: 5 años (obligación legal y fiscal).
• Datos de comunicación por WhatsApp/correo: 2 años desde la última interacción.
• Datos de marketing: hasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento.

9. Tus derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Transferencias internacionales

Actualmente no transferimos tus datos personales fuera de El Salvador. Si en el futuro fuera necesario (por ejemplo, para servicios de almacenamiento en la nube), nos aseguraremos de que el destino ofrezca niveles de protección adecuados y se cumplan los requisitos legales correspondientes.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: info@rentalcarsla.com
• Teléfono / WhatsApp: +503 6200 5229
• Dirección: San Salvador, El Salvador